The RBdigital audiobook collection was migrated to the OverDrive platform on September 16.  Please click here if you were an RBdigital audiobook user.

Curbside Services are available, 1-5 p.m. or 3-7 p.m. (see your library's schedule).  Allow 1 week for returned items to be removed from account. No late fines. (Read More)

All SCCLD Libraries remain closed. Virtual programs and library support (Ask Us) are available Mon-Sat (excluding holidays). Some services listed in our website are currently unavailable.  View our list of currently available services

Preguntas Frecuentes

El servicio de "Articulos para Llevar" está disponible:
De lunes a sábado, de 1:00pm a 5:00pm ó de 3:00pm a 7:00pm

Por favor, no haga una cita al menos que haya recibido una notificación acerca de sus pedidos de la biblioteca donde le indican que sus pedidos “están listos” para recoger, puede hacer una cita con un enlace. Si usted hace una cita y no hay materiales pedidos, la cita será cancelada.

Consulte el Horario de su Biblioteca:

Biblioteca Horario
Gilroy, Los Altos, Milpitas, & Saratoga Lunes & Martes 3-7pm.  Miércoles, Jueves, Viernes, & Sábado 1-5pm
Campbell, & Morgan Hill Martes & Miércoles 3-7pm.  Lunes, Jueves, Viernes, & Sábado 1-5pm
Cupertino, & Woodland Miércoles & Jueves 3-7pm.  Lunes, Martes, Viernes, & Sábado 1-5pm

Ayuda con citas

¿Cómo puedo obtener ayuda para hacer una cita y recoger mis artículos apartados?

Si necesita ayuda o desea hace una cita por teléfono, llame a nuestra línea Ask-a-Librarian al (408) 540-3947, de lunes a sábado de 10am-6pm. Para hacer una cita en línea, visite sccld.org/curbside-sp. Tenga en cuenta que no es necesario hace cita si usted planea recoger sus libros caminando ,sin embargo, primero debe recibir la confirmación de que sus articulos solicitados  están disponibles.


Recoger Mis Artículos Apartados

¿Cómo recojo mis artículos apartados?

¡Es fácil! Una vez que reciba la confirmación de que sus materiales solicitados están disponibles, simplemente haga una cita o  visite la biblioteca donde están sus reservaciones. Visite sccld.org/curbside-sp o llame al (408) 540-3947 para obtener ayuda. Cuando llegue a la biblioteca para su cita, asegúrese de seguir las instrucciones de los letreros.  Si desea utilizar el servicio de  llegar caminando, no es necesaria hacer cita, pero tendrá que mostrar su tarjeta de biblioteca.

Estoy en el estacionamiento de la biblioteca sentado en mi auto. ¿Y ahora qué hago?

Llame al número que aparece en el letrero de recogida de retenciones para que el personal de la biblioteca sepa que está afuera.  Esté preparado para proporcionar su nombre, hora de la cita, marca / modelo / color de su coche, y el número del lugar donde está estacionado. Un miembro del personal traerá los artículos prestados a su automóvil. Si está utilizando el servicio de peatonal, vaya a la mesa de servicio. No es necesaria ninguna cita para el servicio de peatonal, pero primero debe recibir la confirmación de que sus retenciones están disponibles.

¿Qué pasa si utilizo el transporte público, voy en bicicleta o camino a la biblioteca?

Para los usuarios que utilizan el transporte público, andan en bicicleta o caminan a la biblioteca, existe un servicio sin cita previa donde los usuarios pueden recoger sus artículos. Esté preparado para dar su nombre al personal y mostrar su tarjeta de la biblioteca.  Se requiere que los clientes practiquen el distanciamiento social, manteniendo un espacio de 6 pies entre ellos y los demás, así como también que se cubran la cara para usar el servicio sin cita previa. No devuelva los artículos en la mesa de servicio sin cita previa. Todas las devoluciones deben ir en la entrega de libros.

¿Cómo puedo llevar prestado lss artículos? ¿Necesito mi tarjeta de biblioteca conmigo?

Si hizo una cita, tendremos su nombre y la información de su cuenta ya en nuestro sistema cuando llegue para su cita. El personal procesara todos los artículos antes de entregárselos a usted. Si está utilizando el servicio de llegar caminando, tendrá que tener su tarjeta de biblioteca con usted.

¿Puedo también devolver artículos al mismo tiempo?

Hay buzones par entregas de libros en cada biblioteca donde los usuarios pueden devolver materiales a cualquier y los siete días de la semana (24/7). No necesita una cita para devolver artículos. Por favor, no deje los artículos en la mesa de espera, ya que es posible que no se han procesados y retirados de su cuenta.

¿Cuántos artículos puedo llevar prestados?

Todas las personas con tarjetas de uso completo pueden apartar y llevar hasta 12 artículos por cuenta. Los clientes con tarjetas limitadas pueden apartar y llevar hasta 3 artículos por cuenta. Las tarjetas electrónicas solo se utilizan para la biblioteca en línea y no se pueden utilizar para extraer materiales físicos de la biblioteca. Para nuestras colecciones OverDrive, todas las tarjetas de biblioteca pueden consultar hasta 10 libros electrónicos a la vez.

¿Cuánto tiempo puedo conservar los materiales prestados?

Todas las personas pueden mantener los artículos durante tres semanas, y pueden ser renovados hasta tres veces si no hay retenciones.

¿Qué ocurre si la fecha límite para recoger mis materiales reservados ha expirado? Entonces, ¿qué hago?

Si perdió su cita o la fecha límite para recoger sus artículos reservados, llame al (408) 540-3947 de inmediato para averiguar si sus materiales todavía están disponibles. Si es así, puede hacer otra cita para recogerlos o llegar caminando sin cita.


Reserva artículos

¿Cómo pongo un artículo en reserva en línea?

Visite nuestro sitio web, sccld.org. En la esquina superior derecha, haga clic en el botón LOG IN/MY SCCLD e inicie sesión con su número de cuenta/nombre de usuario y número de pin. A continuación, con la barra de búsqueda, puede buscar un material por título, nombre de autor o palabras clave. Una vez que haya encontrado lo que ha querido, haga clic en HOLD. A continuación, seleccione la biblioteca donde desea recoger sus artículos. Le enviaremos un correo electrónico cuando su artículo de retención esté listo.

¿Cuánto tiempo puede contener los materiales?

Los artículos se retendrán durante 10 días antes de que pasen a la siguiente persona que los ha solicitado.

¿Cuántos artículos puedo poner en reserva a la vez?

Los clientes con tarjetas de uso completo pueden poner hasta 12 artículos en reserva por cuenta. Los clientes con tarjetas limitadas pueden colocar hasta 3  por cuenta. Las tarjetas electrónicas solo se utilizan para la biblioteca en línea y no pueden desprotecciones ni colocar retenciones en materiales físicos de la biblioteca. Para convertir una tarjeta electrónica en una tarjeta física, póngase en contacto con nuestro personal de Cuentas.

¿Cuánto tiempo tomará conseguir mis artículos reservados?

Depende de si los artículos están en nuestros estantes, en cuarentena o con otro usuario. Las retenciones que no están actualmente en el estante y/o las nuevas retenciones podrían tomar más tiempo. Los artículos devueltos se mantendrán en cuarentena durante 96 horas, como una práctica recomendada por la Organización Mundial de la Salud y el Instituto de Servicios de Museos y Bibliotecas. Pedimos a los clientes que tengan paciencia durante este tiempo.

¿Cómo puedo colocar retenciones en artículos de la biblioteca con mi eCard?

Si está colocando retenciones en copias digitales como libros electrónicos, audiolibros y streaming de vídeo y música, introduzca el número de tarjeta de tarjeta electrónica de su biblioteca de la misma manera que lo haría con una tarjeta de uso limitado o completo. Si está tratando de colocar retenciones en artículos físicos de la biblioteca con la tarjeta electrónica sólo le permite pedir prestados artículos de la biblioteca en línea. Tendrá que convertir su tarjeta electrónica en una tarjeta física y poniéndose en contacto con nuestro equipo de Preguntas de Cuenta al (408) 540-3945, de lunes a sábado de 10am-6pm. También están disponibles por correo electrónico y chat.

¿Puedo poner un artículo en espera en la biblioteca?

Las nuevas retenciones solo se aceptan en línea o llamando a las bibliotecas.


Preguntas de la biblioteca/cuenta

Sólo tengo una tarjeta electrónica. ¿Puedo llevar prestados libros y películas de la biblioteca?

Las tarjetas electrónicas solo se utilizan para la biblioteca en línea y no se pueden utilizar para llevar prestados materiales físicos de la biblioteca. Para convertir una tarjeta electrónica en una tarjeta física, póngase en contacto con nuestro personal de Cuentas.

¿Cómo obtengo una cuenta de biblioteca?

Si no tiene una cuenta de biblioteca con nosotros y vive dentro del Condado de Santa Clara, puede solicitar una tarjeta electrónica desde el sitio web.  Si se aprueba, la eCard le da acceso instantáneo a toda la biblioteca en línea. Si desea colocar retenciones en elementos físicos de la biblioteca, necesitará una tarjeta física de uso limitado o completo. Para convertir una tarjeta electrónica en una tarjeta física o si tiene preguntas sobre cómo obtener una tarjeta, llame a nuestra línea de Preguntas de la cuenta al (408) 540-3945, de lunes a sábado de 10am-6pm.


Devolución de Materiales de la Biblioteca

¿Cómo devuelvo mis materiales prestados?

Hay buzones par entregas de libros en cada biblioteca donde los usuarios pueden devolver materiales a cualquier y los siete días de la semana (24/7). No necesita una cita para devolver artículos. Por favor, no deje los artículos en la mesa de espera, ya que es posible que no se han procesados y retirados de su cuenta.

¿Voy a incurrir en multas por devolver mis artículos tarde?

No, no hay multas por demora en el momento. Sin embargo, otros usuarios pueden estar esperando artículos que usted tiene prestado, por lo que le recomendamos que devuelva los materiales a tiempo o cuanto le sea posible.

He devuelto mis artículos, pero mi cuenta muestra que todavía los tengo?

Todos los elementos que regresan a la biblioteca están pasando por una cuarentena de 96 horas antes de que se procesen de nuevo en el sistema. Las devoluciones pueden tardar hasta hasta 10 días para que las devoluciones completen la cuarentena más el procesamiento antes de que se eliminen de su cuenta.


Donaciones

¿La biblioteca está aceptando actualmente donaciones de libros?

La biblioteca no está aceptando actualmente donaciones de libros en este momento. Obtenga más información sobre cómo puede admitir el distrito de bibliotecas y los grupos de apoyo de biblioteca asociados.


Mantener al personal y a los usuarios seguros y saludables

¿Qué está haciendo SCCLD para mantener saludables a los usuarios y al personal?

Los servicios de Llevar Artículos sin ningún contacto. Además, el personal recibe PPEs (equipo de protección personal) y estamos siguiendo las pautas del Departamento de Salud del Condado con respecto al distanciamiento social y el número de empleados permitidos en el espacio de trabajo. Todo el personal está teniendo sus temperaturas tomadas antes de venir a trabajar, para asegurarse de que están saludables.

Todos nuestros programas y eventos se llevarán a cabo virtualmente. Cuando las bibliotecas se abren, pedimos que los usuarios continúen siguiendo las pautas de distanciamiento social y, si es necesario, que sigan usando mascara cubre-boca y nariz o mascaras faciales.  Visite: https://sccld.org/informed/

Todos los servicios de la biblioteca de Woodland se suspenderán temporalmente a partir del martes 13 de octubre. Revise cuidadosamente su notificación de reservas para ver si sus reservas están disponibles en la biblioteca de Woodland o la de Los Altos para recogerlas. Visite sccld.org/informed para obtener más información.

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